Уважаемые Покупатели, коллектив компании «Совиный лес» ещё раз приветствует вас в Интернет-магазине owlforest.ru

Если вы оказались на этой странице, значит, не все интуитивно понятно. Попробуем разложить по этапам процесс оформления заказа на сайте, его обработки, оплаты и доставки

  • С любого места сайта (с главной страницы, с промо-фотографий, которые меняют друг друга в так называемой «карусели» на главной странице, из разделов каталога с наборами и схемами) можно перейти на страницу понравившегося товара и рассмотреть его подробнее, прочитать характеристики, посмотреть фотографии. К сожалению, для схем пока мало отшивов. По мере появления, будем добавлять их на сайт, нам очень помогла бы ваша помощь: присылайте на embroidery@owlforest.ru ваши фотографии, будем благодарны.
  • Если вы уже знакомы с нашей продукцией и хотите что-то определенное, можно никуда не «проваливаться», а нажать на первую встретившуюся под желаемым товаром кнопку «Купить»/«В корзину», и выбранный товар сразу улетит в корзину. Вы можете видеть суммарную стоимость выбранных товаров в корзине в правом верхнем углу. При нажатии на значок корзины вы оказываетесь в ней. Есть возможность корректировать запланированные к покупке товары.
  • Обращаем ваше внимание на особенности покупки электронных схем. Электронную схему можно положить в корзину точно так же, как любой другой товар. При этом оплатить заказ, содержащий электронную схему, можно только картой на сайте. Если вы хотите оплатить другие товары при получении, оформите их отдельным заказом. ВНИМАНИЕ! Любое письмо о заказе, в котором есть электронная схема, содержит ссылку на эту схему, ссылка становится  активна после оплаты этого заказа. Таким образом после оплаты заказа НЕ БУДЕТ ОТДЕЛЬНОГО ПИСЬМА СО СХЕМОЙ, Вы в любой момент можете скачать файл из Вашего личного кабинета на нашем сайте (нужно "провалиться" внутрь заказа, нажав на номер заказа) или из любого письма, например, об оплате заказа. В связи с особенностями настроек магазина, мы можем прикрепить к товару только один файл. Поэтому схема для Саги спрятана внутри файла PDF, инструкции по извлечению Вы найдете в нашей Лесной газете, если возникнут сложности, пишите менеджерам на store@owlforest.ru.
  • Переходим к оформлению заказа. Регистрация на сайте для совершения покупки не обязательна. Если вы уже являетесь нашим клиентом, форма предложит вам ввести логин и пароль, чтобы зайти в свой профиль. При оформлении заказа всегда есть возможность одновременно зарегистрироваться. Для зарегистрированных пользователей форма предложит уже заполненные поля с контактной информацией и предложит перейти к полю «доставка». Вы можете выбрать доставку только курьерскими службами Боксберри/СДЭК либо до пункта самовывоза, либо курьером.  Еще один вариант — доставка Почтой России. Для жителей г. Орла и области возможен самовывоз по предоплате, оплатить заказ при получении самовывозом не получится. Стоимость доставки будет посчитана автоматически, вы её сразу увидите при выборе способа и адреса доставки.
  • Следующий этап оформления заказа — выбор формы оплаты. При заказе доставки курьерскими службами доступна как предоплата, так и оплата при получении (курьеру или на пункте выдачи). Для доставки Почтой России единственный возможный способ оплаты — предоплата.
  • Последний этап - подтверждение заказа. Внимательно посмотрите, всё ли выбрано верно, учтена ли скидка по промокоду, правильно ли отображается стоимость доставки, возможно, вы захотите сообщить нам что-то важное в комментарии к заказу. Подтвердите заказ.

После оформления заказа произойдет 2 вещи. Вам на почту придет письмо о том, что заказ оформлен. Нам же придет оповещение о том, что есть заказ и его нужно обработать, а именно (подготовить заказ к отправке, оформить заявку в курьерскую службу, связаться с Вами для подтверждения адреса и времени доставки либо по другим возникающим вопросам). Обработка заказа происходит в рабочие дни с 9:00 до 18:00 и занимает 1-2 рабочих дня. В настоящий момент мы отправляем заказы по вторникам и пятницам.  Когда все моменты будут согласованы, заказ отправлен, останется радостно ждать и предвкушать)))